近日，通州区医保局创新宣传模式，借助第十一届南通州龙虾美食嘉年华平台，将政策服务送到群众“心坎上”，把贴心服务延伸到“八小时之外”。

一是政策宣传“接地气”，惠民服务“零距离”。工作人员搭建宣传展台，结合群众关心的实际需求，用接地气的话语讲解医保待遇、门诊共济保障范围、异地就医备案流程等高频政策，有效提升了广大群众对医保政策的知晓率、理解度和参与度。

二是互动体验“有温度”，政策普及“入人心”。在苏超龙虾节场外万达零工驿站，工作人员发放宣传手册、一对一答疑等形式，重点讲解了灵活就业人员参保流程、医保待遇享受条件及线上医保服务操作方法，帮助外卖小哥们清晰掌握“自己能参什么保、参保后有哪些保障”，切实解决他们在医保参保中的问题，让奔波在路上的劳动者们吃下“定心丸”。

三是服务创新“不停步”，民生保障“再升级”。此次借力苏超龙虾节人流量大、覆盖面广的优势，充分落实了“政策找人”服务理念的创新实践。下一步通州区医保局将持续做好医保政策宣传工作，营造“人人参与医保、人人共享医保、人人满意医保”的良好氛围，结合“线上+线下”的宣传方式，持续织密医保服务网，让医保政策从“纸上”落到“心上”。