自2019年12月实施长期照护保险以来，如东县医保局始终坚持以失能群体需求为导向，着力提升长期照护保险居家服务供给质量，通过职业资格、星级评定、服务监管、暖心关怀“四全”管理模式，推进护理员队伍“职业化、专业化、年轻化、人文化”建设。

一是职业资格“全覆盖”。实施护理员上岗考核备案制度，每季度组织1-2批次护理员上岗考试；开展护理员继续教育培训，并纳入定点服务机构季度考核；优选具备护理员资质培训的机构开展职业资格培训，稳步实现护理员职业资格全覆盖。同时，推进定点服务机构配备专职执业护士、康复师，专业化、常态化指导护理业务，并提供规定的医疗护理类服务。

二是星级评定“全要素”。首创出台《如东医保长期照护保险护理员星级管理暂行办法》，结合职业素养、服务表现、专业技能等情况，对全县300余名长护险护理员开展星级评定，其中三星级护理员达10%；针对不同星级的护理员，在工资待遇、派单权益、技能培训、职级晋升等方面进行差别化的设置和管理；通过考核引导、差异派单、培训优选等方式，加快优化护理员年龄和专业结构，其中劳动年龄段护理员占87%，男性护理员占5%，定点服务机构执业护士配备率100%。

三是服务监管“全过程”。通过“大数据+铁脚板+稽核手册”的全过程监管模式，全面促进长护险居家服务提质增效。一方面充分利用大数据监管系统，结合动态数据分析、手机APP校核、水印相机随访等进行实时在线监管，另一方面依托局医保基金监管、照护服务中心稽核岗等多条线力量，打造专业化居家服务现场稽核队伍，常态化开展长护险居家服务现场稽核回访。

四是暖心关怀“全方位”。在充分保障长护险护理员基本工资和社会保险全覆盖的基础上，做有温度的医保、有人文关怀的照护。先后推出原创音乐快板剧、专题片、视频短片等系列宣传文艺作品，深入挖掘照护行业真善美；常态化开展公益课堂类、爱心帮扶类、课题研究类志愿服务，凝聚照护行业力量，打造“暖暖长护”志愿服务品牌；推荐优秀护理员张冬云参评并成功当选“江苏好人”，持续扩大照护行业的社会影响力，培育护理员的职业荣誉感与归属感。