“太感谢你们了！要不是你们这么耐心细致，我的哥哥退休手续也不会办得这么顺利！” 近日，一面绣着 “尽心尽责，为民解忧” 的锦旗被送到崇川区办事处工作人员手中。市民童先生家人紧紧握住工作人员的手，激动之情溢于言表，这面锦旗背后，是崇川区办事处工作人员用专业与热情为群众办实事的生动写照。

事情源于童先生前来办理退休业务，其中医保退休手续的办理让他犯了难。由于退休政策涉及新老交替，内容复杂，政策变化细节繁多，童先生对自己的医保退休待遇计算、缴费年限认定、医保报销范围等问题充满疑惑。工作人员热情接待，不仅帮助他整理齐全所需材料，还针对医保退休新老政策进行了详细对比讲解，直至童先生完全理解。

此次获赠锦旗，不仅是对工作人员专业服务的认可，更是对办事处积极落实新政策、主动服务群众的褒奖。崇川区办事处将始终坚持以人民为中心的服务理念，持续深化服务意识，提升服务水平，做好政策宣传与解读工作，让更多群众享受到政策红利，在服务群众的道路上不断前行，书写更多温暖人心的故事。