近日，市医保中心参保业务科迎来一位特殊办事群众——一位在通工作的喀麦隆籍家长。他的三名子女在南通不同学校就读，目前正值2026年居民医保集中参保缴费期，他在为子女办理线上缴费时屡次操作失败，情急之下他专程来到医保部门寻求帮助。

参保业务科工作人员热情接待了这位家长，耐心倾听其诉求，并第一时间与相关学校负责医保登记的老师取得联系。经沟通发现，问题是该名家长在登记时未准确提供孩子的证件信息，导致外籍人员证件类型规范录入不规范，无法线上直接缴纳费用。

查明原因后，工作人员依据家长提供的孩子护照原件，逐一核实信息，在医保系统中精准修正了三名学生的证件类型及号码等关键字段。同时积极协调学校，重新按规范流程为学生办理了参保登记，并引导家长至银行柜台，协助其顺利完成了线下缴费。

参保成功后，这位外籍家长用流利的中文说道“非常感谢南通医保工作人员的帮助，你们的专业和热情，彻底解决了我的难题！”外国友人的赞誉，是对南通医保服务“以人为本”理念的最佳印证，更传递了南通开放、包容、友好的城市温度。