为进一步提升医保服务质量，搭建与参保群众之间的坚实沟通桥梁，9月24日，市医保中心走进市民服务热线12345，开展医保业务知识培训活动。各县（市、区）12345平台指挥中心相关业务科室，相关部门进驻、承办人员及服务代表等150余人参加培训。

市医保中心参保业务科、待遇审核支付科以及异地就医服务科的业务骨干联合主讲，分别就灵活就医人员参保缴费的相关问题，职工基本医疗保险个人账户资金使用规定、门诊统筹及门诊特殊病待遇，异地就医直接结算政策、流程以及线上异地备案的注意事项等内容进行了详细解读。

培训现场还行了答疑交流，主讲人们耐心解答了参会人员提出的疑问，进一步提升12345热线工作人员对医保政策的掌握度和解答能力，确保广大市民在咨询医保问题时能够迅速获得准确、专业的回复。现场氛围热烈而积极，达到了预期的培训效果。

此次培训是市医保部门与12345热线平台常态化合作的体现，旨在通过提升热线工作人员的专业素养，为市民提供更加优质、高效的医保服务。后续将继续深化互联互通，确保医保政策的及时传递，共同提升医保服务质量。