2023年，狼山镇街道闸桥社区医保服务工作站正式启动运行。工作站位于工农路主干道旁，依托狼山镇街道闸桥社区党群服务中心设施资源，以工作站为圆心，高标准打造医保经办“15分钟便民服务圈”，为群众打通办理医保业务“最后一公里”。

优化软硬件设施，夯实医保服务基础。狼山镇街道闸桥社区医保服务站连接核心业务区网络，及时开通政务服务事项网上办理申办入口，提供“柜台+自助”“线上+线下”“现场+远程”“本地+异地”服务，通过推进服务职能下沉和服务窗口前移，建立“纵到底、横到边、全覆盖”的医保公共服务体系。

广泛宣传渠道，确保政策深入人心。充分利用横幅、宣传册、电子屏、微信群、公众号等宣传载体，采取“上门+广播”相结合的形式，及时宣传相关政策和服务事项等内容。同时，依托志愿服务活动+宣传医保政策等形式，有效发挥新时代文明实践所（站）、综合文化服务中心等基层阵地资源。

建立网格联动，保障服务高效运行。为了进一步推进就业服务端口前置，服务站推动多元力量下沉网格，打通就业服务“最后一米”。社区将两个小区按区域划分6个服务网格，每个网格推选1名医保服务专员，N名医保服务信息员，选优配强，组建1+N医保服务先锋队。社区定期对先锋队队员进行培训，将医保政策及时传达，树立“跟踪到位、宣传到位、帮扶到位、享受到位”的服务理念，以横向到边纵向到底的原则包干到人，深入居民家中，对他们的参保情况进行调查摸底，量身定制个性化服务方案。

医保服务站建常态化运行以来，不断优化工作流程，提高办事效率，把医保政策及时、准确的向群众宣传讲解，缩短了参保人员业务办理时间，让医保惠民好政策真正落到实处。同时，把政策执行中遇到的具体问题及时反馈，真正成为联系基层群众和医保部门的桥梁纽带，更好地服务于广大参保群众。