袁小华代表：

您提出的关于加大医保政策宣传的建议收悉，现答复如下：

医疗保障是民生保障制度的重要组成部分，备受群众关注。南通市医疗保障局坚决落实党中央、国务院决策部署，积极发挥医疗保障制度优势，在改革实践中不断完善多层次医疗保障体系建设，让广大群众共享改革成果。同时，紧盯群众关切热点，积极回应群众期盼，拓展宣传矩阵，常态化引导社会各界关心和支持医保工作，切实提升群众幸福感、获得感、安全感。

一、拓展宣传渠道，汇聚传播合力。立足传统宣传渠道和融媒体矩阵相结合，满足参保群众知晓医保政策的多元化需求，合力打造大宣传工作格局。一是畅通官方发布渠道。动态维护部门网站、微信公众号等宣传主阵地，与主流媒体加强合作，及时发布医保动态、政策解读等内容。今年已累计发布宣传信息260余篇，其中长期护理保险试点成果被央视新闻频道专题报道。二是拓展网络传播平台。积极扩大自媒体“朋友圈”，与濠滨论坛、网络大V等保持合作，在濠滨论坛、“苏妹逛南通”、“南通身边事”微博等渠道共同发布医保政策30余次。三是注重部门互联融通。与市委网信办、大数据局等部门资源共享，联合做好“跨界”宣传，每年主动邀请人大代表、政协委员、市民巡访团代表、社会监督员等参与“公众开放日”活动，成为医保部门“宣传员”，有效提升政策宣传覆盖面。

二、创新宣传方式，强化政策输送。将医保政策“线上送达”和“线下直达”相结合，打通服务群众“最后一公里”。线上，聚集参保群众政策需求，在微信公众号开设职工医保、居民医保、异地就医等政策专栏，并在全省率先建设智能化便民服务“三张图”，实现医保政策“指尖端”直接获取。同时，注重政策的互动性，今年来，通过微信公众号后台、部门信箱回复群众270余次，公众号粉丝数达29万人。线下，积极开展医保政策“六走进”活动（走进乡村、社区、医院、企业、校园、机关等），今年已开展15场次覆盖2.5万人次；在102个乡镇（街道）“15分钟医保服务圈”、1934个村（社区）医保公共服务点、49个医院端医保服务站等地开展长期宣传，充分利用乡村大喇叭、电子显示屏、入户走访等载体、形式，及时将最新医保政策送至参保群众身边。

三、丰富宣传形式，发挥引导作用。找准受众群体和政策宣传之间的“契合点”，持续加强正面宣传和舆论引导。一是复杂政策“喜闻乐见”。制作文字、视频、语音等政策解读，通过讲参保群众听得懂、听得进的医保“大白话”，有效提升群众对政策的理解度。近两年，市县联动制作宣传短视频40余个，其中《南通医保守护每个梦想·家》受众超50万人次，通州区医疗保障局精心录制的短视频《真相（案例改编）》在2023年全国医保基金监管“安全规范年”短视频荣获“优秀奖”，《此“码”非彼马，一“码”在手，医保无忧！》在2024年“医保好声音”全国医保系统宣传大赛第2期活动中荣获“优秀作品”一等奖。二是社会参与“医保故事”。注重挖掘真实案例，从医保服务、政策改革给参保群众带来的便利等方面，让获益的参保群众现身说法，讲好“医保故事”。同时组织引导社会各界主动参与医保宣传，医药机构和参保人员参与基金监管海报宣传制作25幅，其中5幅入选全国打击医保欺诈骗保宣传画作品，位列全省第一。三是建设基地“集中宣教”。4月，在市第一人民医院建设了全省首个医保基金反欺诈宣教基地，同步上线线上“云基地”，便于定点医药机构和参保人员在掌上学习医保法律法规，筑牢医保基金安全防线，上线以来累计访问量达2.91万人次。

下一步，我们将不断优化南通医保宣传工作，将群众诉求作为宣传工作的“晴雨表”，分析研判群众关心的热点问题，用群众爱听、爱看的形式及时回应参保群众诉求，引导全社会关注医保、支持医保、参与医保、共享医保。

最后，感谢您对医疗保障工作的关心与支持！

南通市医疗保障局

2024年7月18日