通州区医保局聚焦失能人员居家照护需求，采用集中+入户培训方式，开展家庭日常护理及辅助器具使用培训，普及失能家庭照护技能知识，实现村（社区）培训全覆盖。

一是面对面教导，提高照护质量。安排专业护理人员上门入户指导家属摸准失能人员的护养需求，引导家属充分理解并掌握护理的正确方法，从生理和心理两方面保护好失能人员的良好健康状态，让失能人员在家庭中得到更有质量的照护服务，推动家庭照护服务走向专业化和规范化。截至目前，已送“教”上门160户失能人员家庭。

二是手把手培训，提升照护技能。邀请专业老师现场演示失能人员翻身拍背、预防压力性损伤、简单康复训练等日常护理内容，生动讲解辅助器具的种类、使用方法等知识，结合案例分析、实操演练等方式，提升失能人员家属对照护技能的掌握和运用能力。截至5月底，已开展3场培训，覆盖426户失能人员家庭。

三是心连心交流，缓解照护压力。定期组织家属交流活动，分享日常生活照护过程中的心得体会，增强家属归属感，让家属收获宝贵的经验分享，促进家属间情感交流，帮助家属获得坚实情感支撑，共同面对生活中的困难和挑战，推动形成良好的互动氛围。截至目前，已举办4场交流活动，共计266名家属参加。