南通市医保局持续推动医保公共服务下沉,构建“服务不停歇、全年不打烊”的大经办、深服务体系。全省首个医保地铁服务点在和平桥地铁站投入使用8个月来,累计为近2万参保群众提供便捷医保服务。
一是靠前服务,彰显服务温度。全省率先建成医保地铁服务点,设置医保政策宣传栏,配备轮椅、体重秤、医保自助服务终端等便民服务设施,提供全天候“24小时”医保服务,将医保服务从“窗口”到“家门口”延伸到“地铁口”,为地铁这一流量“新入口”增添医保公共服务温度。
二是拓展渠道,实现同质办理。参保群众可利用等待地铁进站的间隙,通过医保自助服务终端,自助办理参保信息查询、参保信息查询、出具《参保凭证》、长期异地居住人员备案、临时外出就医人员备案等高频医保业务,详细了解职工医保、居民医保、照护保险等医保待遇政策。
三是定期宣传,拓展特色服务。依托已建成的医保地铁服务点,定期与定点医疗机构联合举办义诊和医保政策咨询活动,形成了医保、医疗、轨道交通整体联动的创新格局,切实将医保服务送到群众身边,让医保便民惠民理念深入人心,不断提升参保群众获得感、幸福感、安全感。